طلب حذف الحساب
تاريخ السريان: يناير 2026
هذه الصفحة مخصصة لمستخدمي تطبيق سمايل سبيس (Smilespace) الذين يرغبون في حذف حساباتهم والبيانات المرتبطة بها.
كيفية طلب حذف حسابك
لطلب حذف حسابك وبياناتك من تطبيق سمايل سبيس، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: إرسال طلب الحذف
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى:
support@smilespace.net
الخطوة 2: تضمين المعلومات المطلوبة
يجب أن يتضمن طلبك المعلومات التالية:
- الموضوع: "طلب حذف الحساب" أو "Account Deletion Request"
- البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
- اسم العيادة: اسم العيادة المرتبطة بالحساب (إن وُجد)
- تأكيد الهوية: معلومات للتحقق من هويتك كمالك الحساب
الخطوة 3: انتظار التأكيد
سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 7 أيام عمل لتأكيد استلام الطلب وبدء عملية الحذف.
البيانات التي سيتم حذفها
عند حذف حسابك، سيتم حذف البيانات التالية بشكل دائم:
بيانات الحساب
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- معلومات العيادة وإعداداتها
- بيانات تسجيل الدخول والمصادقة
بيانات المرضى
- سجلات المرضى ومعلومات الاتصال
- التاريخ الطبي وخطط العلاج
- الصور السريرية والملفات المرفقة
البيانات المالية
- سجلات المدفوعات والفواتير
- المستحقات والتقارير المالية
بيانات الاستخدام
- سجلات النشاط والتفاعل مع التطبيق
- تفضيلات المستخدم والإعدادات
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة أو بشكل دائم في الحالات التالية:
فترة الاسترداد (90 يومًا)
- بعد تقديم طلب الحذف، نحتفظ ببياناتك لمدة 90 يومًا قبل الحذف النهائي
- خلال هذه الفترة، يمكنك التواصل معنا لاستعادة حسابك إذا غيرت رأيك
- بعد انقضاء الـ 90 يومًا، يتم حذف البيانات بشكل نهائي ولا يمكن استعادتها
الاحتفاظ للامتثال القانوني
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا:
- للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية
- لحل النزاعات أو تطبيق اتفاقياتنا
- لأغراض المحاسبة والسجلات المالية
البيانات المجهولة الهوية
- قد نحتفظ ببيانات إحصائية مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك
- تُستخدم هذه البيانات لتحسين خدماتنا ولا تحتوي على معلومات شخصية
ملاحظات مهمة
قبل طلب الحذف
- قم بتصدير بياناتك: إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بنسخة من بياناتك، يرجى طلب ذلك قبل حذف الحساب
- إلغاء الاشتراك: إذا كان لديك اشتراك نشط، تأكد من إلغائه أولًا لتجنب أي رسوم إضافية
- إشعار المستخدمين الآخرين: إذا كان لديك مستخدمون آخرون في عيادتك، أخبرهم عن نيتك حذف الحساب
بعد تقديم الطلب
- سيتم تعليق حسابك فورًا بعد تأكيد طلب الحذف
- لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أو بياناتك بعد التعليق
- خلال فترة الـ 90 يومًا، يمكنك التواصل معنا لاستعادة حسابك
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول عملية حذف الحساب أو بياناتك:
- البريد الإلكتروني: support@smilespace.net
- الموقع الإلكتروني: https://www.smilespace.net
آخر تحديث: يناير 2026
هذه الصفحة جزء من التزامنا بالشفافية وحماية خصوصية مستخدمينا. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.